今天是: 设为首页 | 加入收藏| 工作邮箱
您现在的位置:bet36体育在线纪检监察网>> 业务工作>> 信访工作>>正文内容

信访干部手记:七旬老人拦车只为一句谢谢

信访干部手记:七旬老人拦车只为一句谢谢  

?

 313 上午,bet36体育在线纪委组织机关干部参加植树节活动。我和同事们一起拿着工具准备集中乘车的时候,突然看到有一位老人向我们走来,觉得有些眼熟。没有想到他径直走到我旁边问道:“你就是纪委信访的明主任吧?”我心想,这老人可能是来上访的,不然怎么会直接找信访室的人。我赶紧回答他,然后问他找我有什么事情。老人告诉我,上次他的反映的事情漕河镇纪委已经处理好了,他专门过来告诉我一声。  

听他一说,我想起了老人是漕河镇高山铺村的一名退休教师,今年七十多岁,春节后到信访室反映过他老家房屋纠纷问题的时候我接待了他。因为他反映的问题属于业务范围外,当时我联系了漕河镇纪委,请镇纪委协调有关部门依法依规处理,之后老人满意的离开了。  

通过老人专程来道谢这件事,我越来越感觉到初信初访处置的重要。我认为搞好初信初访主要是接待要热情,问题处理态度要明确,对于属于业务范围内的问题无条件受理并且告知办理程序,对业务范围外的问题要明确告知并提供反映渠道,不能让群众感觉我们在推诿、更不能让群众感到无助。  

在以后的信访工作中,我将继续牢记为服务群众的宗旨,及时解决群众困难,不辜负组织的期望和群众的信任。  


打印文章

相关文章

    没有相关内容